Polityka dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem MEUBFORA i dostarczanych na terenie Polski. Określa zasady dotyczące przygotowania zamówienia, kosztów wysyłki, transportu, przewidywanego czasu dostawy oraz postępowania w przypadku problemów związanych z doręczeniem.

1. Obszar dostawy

Obecnie zamówienia są dostarczane na terenie Polski.

Dostawa jest dostępna do większości lokalizacji obsługiwanych przez przewoźników. W przypadku niektórych obszarów oddalonych, lokalizacji o szczególnych warunkach dostawy lub miejsc objętych ograniczeniami logistycznymi sposób realizacji przesyłki może się różnić.

Jeżeli dostarczenie zamówienia pod wskazany adres nie będzie możliwe, użytkownik zostanie o tym poinformowany przy użyciu danych kontaktowych podanych w zamówieniu.

2. Ceny, podatki i koszty wysyłki

Wszystkie ceny produktów są prezentowane w złotych polskich (zł) i obejmują mające zastosowanie podatki.

Zamówienia są dostarczane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że należności celne oraz koszty importowe powstające w ramach standardowego procesu importowego są uwzględnione w kwocie zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

dla zamówień o wartości 771,13 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna;
dla zamówień o wartości poniżej 771,13 zł koszt dostawy wynosi 32,40 zł.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia na stronie płatności wyświetlane są cena produktów, koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, odpowiednie podatki, jeżeli mają zastosowanie, oraz całkowita kwota zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Proces przygotowania zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

W standardowych warunkach czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Jest to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia przed wysyłką i należy go odróżnić od czasu transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Realizacja przygotowania zależy od dostępności produktów. W okresach zwiększonej liczby zamówień, zmian stanów magazynowych, dni świątecznych lub innych zmian organizacyjnych proces ten może ulec zakłóceniu.

4. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 6–14 dni roboczych.

Czas transportu liczony jest od momentu wysłania produktu i nie obejmuje wcześniejszego czasu przygotowania zamówienia wynoszącego 1–3 dni robocze.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od:

adresu dostawy;
dni świątecznych;
warunków pogodowych;
organizacji transportu;
zwiększonego obciążenia przewoźników w okresach szczytowych;
bieżącego funkcjonowania danego usługodawcy logistycznego.

Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy i służy określeniu przewidywanego okresu doręczenia.

Zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami ryzyko związane z produktem co do zasady przechodzi na konsumenta w chwili fizycznego otrzymania produktu przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią uprawnioną do odbioru.

5. Przewoźnik i śledzenie przesyłki

Przewoźnik jest dobierany odpowiednio do adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu oraz aktualnych warunków logistycznych.

Jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, po wysłaniu zamówienia informacje logistyczne oraz numer przesyłki są przekazywane użytkownikowi pocztą elektroniczną.

Częstotliwość i czas aktualizacji statusu przesyłki zależą od systemu wykorzystywanego przez właściwego przewoźnika.

6. Odbiór i kontrola przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zaleca się sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz zweryfikowanie, czy liczba i specyfikacja otrzymanych produktów odpowiadają zamówieniu.

W przypadku zauważenia wyraźnego uszkodzenia opakowania, braku produktu, uszkodzenia powstałego podczas transportu albo otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem zaleca się możliwie szybki kontakt z obsługą klienta.

W zgłoszeniu należy podać:

numer zamówienia;
opis stwierdzonego problemu;
zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli mają zastosowanie.

Informacje te pomagają w zweryfikowaniu okoliczności dotyczących przesyłki.

Do czasu zakończenia sprawdzania produktu zaleca się zachowanie opakowania zewnętrznego oraz pozostałych materiałów opakowaniowych.

7. Zmiany zamówienia przed wysyłką

Dopóki zamówienie nie zostało przekazane przewoźnikowi, użytkownik może złożyć wniosek o zmianę adresu dostawy, danych odbiorcy lub innych informacji dotyczących zamówienia.

Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia w chwili otrzymania wniosku.

Po rozpoczęciu procesu transportowego wprowadzenie zmian może nie być już możliwe.

Jeżeli zamówienie wymaga wysyłki w kilku częściach, poszczególne przesyłki są przygotowywane zgodnie z faktyczną dostępnością produktów. Jeżeli ma to zastosowanie, odpowiednia informacja jest przekazywana w związku z realizacją zamówienia.

8. Prawidłowość danych do dostawy

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien dokładnie sprawdzić adres dostawy, numer telefonu oraz pozostałe informacje potrzebne do doręczenia przesyłki.

Błędny lub niekompletny adres, brak informacji niezbędnych do doręczenia albo brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą mogą wpłynąć na realizację dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub niekompletnych danych dostawy, dalszy sposób realizacji jest ustalany na podstawie rzeczywistych okoliczności dotyczących danego zamówienia.

9. Dane wykorzystywane przy realizacji dostawy

W celu przygotowania i dostarczenia zamówienia wykorzystywane są informacje niezbędne do realizacji przesyłki, w szczególności:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
numer telefonu;
adres e-mail;
informacje dotyczące zamówienia.

Dane te są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami.